सोनोस ने कुछ महीने पहले एक नया मालिकाना मोबाइल ऐप लॉन्च करके मामले को गंभीरता से अपने हाथों में ले लिया कई अनुपलब्ध सुविधाओं के साथ आता है. इनमें से कुछ आवश्यक सुविधाओं में स्लीप टाइमर और अलार्म शामिल हैं। कंपनी के कई स्पीकर पेयरिंग विकल्प के रूप में सामने नहीं आए, और पेयर किए गए स्पीकर के वॉल्यूम स्तर को सटीक रूप से समायोजित करना बेहद मुश्किल हो गया। इसके अतिरिक्त, परिवर्तन से संगीत खोजना और बजाना दोनों नकारात्मक रूप से प्रभावित हुए, जिससे कई ग्राहकों की शिकायतें आईं।
कंपनी ने अब इस आधे-अधूरे ऐप को जारी करने के लिए माफी मांगी है। सीईओ पैट्रिक स्पेंस मैंने एक ब्लॉग पोस्ट लिखा नए सॉफ़्टवेयर के साथ “महत्वपूर्ण मुद्दों” को हल करने के लिए।
उन्होंने लिखा, “सोनोस में एक भी कर्मचारी ऐसा नहीं है जो आपको निराश करने से दुखी न हो, और मैं आपको विश्वास दिलाता हूं कि हमारे सभी ग्राहकों और भागीदारों के लिए ऐप को ठीक करना हमारी नंबर एक प्राथमिकता रही है और बनी रहेगी।” .
स्पेंस ने यह भी लिखा कि कंपनी ने गायब सुविधाओं को जल्दी से एकीकृत करने और किसी भी त्रुटि को ठीक करने की योजना बनाई थी, लेकिन अपडेट के लिए अद्वितीय “कई मुद्दों” के कारण उन सुधारों में देरी हुई। उन्होंने पुष्टि की कि सोनोस विभिन्न प्रकार के मुद्दों के समाधान के लिए लगभग हर दो सप्ताह में सक्रिय रूप से पैच जारी कर रहा है।
उन्होंने ऐप को ठीक से काम करने के लिए कंपनी के रोडमैप की भी रूपरेखा बताई। आगामी सुधारों में नए उत्पादों को जोड़ते समय बढ़ी हुई स्थिरता और संगीत लाइब्रेरी के संबंध में बेहतर कॉन्फ़िगरेशन विकल्प शामिल हैं। अलार्म घड़ी की तरह वॉल्यूम रिस्पॉन्सिबिलिटी भी अपडेट की गई है। वास्तव में, संपूर्ण यूआई को “ग्राहकों की प्रतिक्रिया के आधार पर” पूरी तरह से बदल दिया जा रहा है।
ये सभी परिवर्तन प्रकाशित किये जायेंगे कई ऐप अपडेट के माध्यम से अक्टूबर तक. स्पेंस का कहना है कि वह जानते हैं कि कंपनी को वफादार सोनोस ग्राहकों का विश्वास “फिर से हासिल” करने के लिए काम करना है। अच्छी ख़बर है, उसने अभी-अभी कुछ बेहतरीन हेडफ़ोन जारी किए हैं।
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